Broadvoice vs osTicket: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα
Μέγεθος ομάδας
Χρέωση
| 10 άτομα | Broadvoice | osTicket |
|---|---|---|
| Βασικό πληρωμένο πακέτο | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση |
| Τιμή εταιρείας | ||
| Μηνιαίο κόστος | ||
| Ετήσιο κόστος | ||
| Ανά χρήστη / έτος | ||
| Δέσμευση χρέωσης | Δεν έχει καταγραφεί | Δεν έχει καταγραφεί |
| Ελάχιστοι χρήστες | Κανένας | Κανένας |
| Δωρεάν πακέτο | Δεν αναφέρεται | Ναι |
| Δωρεάν δοκιμή | Δεν αναφέρεται | Δεν αναφέρεται |
Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.
Broadvoice vs osTicket: λειτουργίες
Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.
Broadvoice
- Omnichannel κέντρο επικοινωνίαςΚέντρο επικοινωνίας με έξυπνη δρομολόγηση, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και ενσωματωμένο AI.
- Ενιαίες επικοινωνίεςΣυνδυάζει κλήσεις, μηνύματα και συσκέψεις σε ένα σημείο.
- Ορατότητα ουρών και agentsΔίνει εικόνα για ουρές, εκπροσώπους και αλληλεπιδράσεις με αναλύσεις AI.
- Αυτοματοποίηση με AIΤο AI αναλαμβάνει ρουτίνες και αυτοματοποιεί ροές εργασίας και ενημερώσεις συστημάτων.
- Αυτόματες εξερχόμενες κλήσειςΑυτοματοποιεί τις εξερχόμενες κλήσεις για μεγαλύτερη παραγωγικότητα.
- Ενσωμάτωση CRMΣυνδέει δεδομένα CRM ώστε οι εκπρόσωποι να έχουν πλήρη εικόνα του πελάτη.
Πηγή:broadvoice.com ·
osTicket
- Προσαρμοσμένα πεδίαΠροσαρμόζει τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την υποβολή αιτήματος.
- Φίλτρα αιτημάτωνΚανόνες δρομολογούν τα εισερχόμενα αιτήματα στο σωστό τμήμα ή agent.
- Αποφυγή σύγκρουσης agentsΤο κλείδωμα αιτημάτων αποτρέπει διπλές ή αντικρουόμενες απαντήσεις.
- Αυτόματη απάντησηΣτέλνει αυτόματη απάντηση όταν ανοίγει αίτημα ή λαμβάνεται μήνυμα.
- Πλάνα SLAΔημιουργεί πλάνα SLA για θέματα, τμήματα ή φίλτρα.
- Πύλη πελατώνΑρχειοθετεί online όλα τα αιτήματα και τις απαντήσεις για τους χρήστες.
- Αποθηκευμένη αναζήτησηΑποθηκεύει κριτήρια αναζήτησης για μελλοντική χρήση.
- Εργασίες agentsΔημιουργεί εσωτερική λίστα εργασιών για τους agents.
Πηγή:osticket.com/features ·
Ερωτήσεις για τις τιμές: Broadvoice και osTicket
Πόσο κοστίζουν το Broadvoice και το osTicket;
Τα πληρωμένα πακέτα του Broadvoice ξεκινούν από $10 ανά χρήστη/ μήνα (Metered). Του osTicket ξεκινούν από $12 ανά χρήστη / μήνα (Cloud-hosted). Τιμές ΗΠΑ.
Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το Broadvoice ή το osTicket;
Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το Broadvoice: $600 τον χρόνο με το Metered, έναντι $720 τον χρόνο για το osTicket με το Cloud-hosted. Δηλαδή $120 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το Broadvoice ή το osTicket;
Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το Broadvoice: $1,200 τον χρόνο με το Metered, έναντι $1,440 τον χρόνο για το osTicket με το Cloud-hosted. Δηλαδή $240 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το Broadvoice ή το osTicket;
Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το Broadvoice: $3,000 τον χρόνο με το Metered, έναντι $3,600 τον χρόνο για το osTicket με το Cloud-hosted. Δηλαδή $600 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Έχουν δωρεάν πακέτο το Broadvoice και το osTicket;
Το osTicket έχει δωρεάν πακέτο. Το Broadvoice δεν αναφέρει δωρεάν πακέτο στην επίσημη σελίδα τιμών του.