Botpress vs osTicket: πόσο κοστίζει πραγματικά το καθένα
Μέγεθος ομάδας
Χρέωση
| 10 άτομα | Botpress | osTicket |
|---|---|---|
| Βασικό πληρωμένο πακέτο | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση | Δεν υπάρχει πακέτο για αυτή τη χρέωση |
| Τιμή εταιρείας | ||
| Μηνιαίο κόστος | ||
| Ετήσιο κόστος | ||
| Ανά χρήστη / έτος | ||
| Δέσμευση χρέωσης | Δεν έχει καταγραφεί | Δεν έχει καταγραφεί |
| Ελάχιστοι χρήστες | Κανένας | Κανένας |
| Δωρεάν πακέτο | Ναι | Ναι |
| Δωρεάν δοκιμή | Δεν αναφέρεται | Δεν αναφέρεται |
Υπολογισμός SpecEntry από τις επίσημες τιμές ΗΠΑ. Δεν περιλαμβάνονται φόροι και προαιρετικά πρόσθετα.
Botpress vs osTicket: λειτουργίες
Οι βασικές λειτουργίες όπως τις αναφέρει κάθε εταιρεία. Αν κάτι λείπει από μια λίστα, δεν σημαίνει ότι το προϊόν δεν το έχει.
Botpress
- Αυτόνομη επίλυση αιτημάτωνΟι πράκτορες AI επιλύουν αιτήματα υποστήριξης πλήρως χωρίς την ομάδα υποστήριξης.
- Παραλαβή με πλήρες πλαίσιοΟι πράκτορες παραλαμβάνουν αιτήματα με ιστορικό, στοιχεία λογαριασμού και προηγούμενα βήματα.
- Αλλαγές λογαριασμού και χρέωσηςΑλλάζει πακέτα, ενημερώνει στοιχεία χρέωσης ή διορθώνει σφάλματα λογαριασμού.
- Αυτόματες επιστροφές χρημάτωνΕγκρίνει και εκδίδει επιστροφές με τους ίδιους όρους με έναν άνθρωπο.
- Προληπτική επικοινωνίαΕπικοινωνεί με πελάτες πριν από επερχόμενο όριο, ανανέωση ή αλλαγή.
- Botpress Desk helpdeskΠλήρες σύστημα διαχείρισης αιτημάτων ή λειτουργία πάνω σε υπάρχον helpdesk.
- Κλιμακούμενη υποδομή AWSΛειτουργεί σε AWS με αυτόματη κλιμάκωση χωρίς ανάγκη συντήρησης.
- Ασφάλεια και συμμόρφωσηΠιστοποίηση SOC II, συμμόρφωση με GDPR και δοκιμές διείσδυσης από την KPMG.
Πηγή:botpress.com ·
osTicket
- Προσαρμοσμένα πεδίαΠροσαρμόζει τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την υποβολή αιτήματος.
- Φίλτρα αιτημάτωνΚανόνες δρομολογούν τα εισερχόμενα αιτήματα στο σωστό τμήμα ή agent.
- Αποφυγή σύγκρουσης agentsΤο κλείδωμα αιτημάτων αποτρέπει διπλές ή αντικρουόμενες απαντήσεις.
- Αυτόματη απάντησηΣτέλνει αυτόματη απάντηση όταν ανοίγει αίτημα ή λαμβάνεται μήνυμα.
- Πλάνα SLAΔημιουργεί πλάνα SLA για θέματα, τμήματα ή φίλτρα.
- Πύλη πελατώνΑρχειοθετεί online όλα τα αιτήματα και τις απαντήσεις για τους χρήστες.
- Αποθηκευμένη αναζήτησηΑποθηκεύει κριτήρια αναζήτησης για μελλοντική χρήση.
- Εργασίες agentsΔημιουργεί εσωτερική λίστα εργασιών για τους agents.
Πηγή:osticket.com/features ·
Ερωτήσεις για τις τιμές: Botpress και osTicket
Πόσο κοστίζουν το Botpress και το osTicket;
Τα πληρωμένα πακέτα του Botpress ξεκινούν από $150 / μήνα, με ετήσια χρέωση (Plus). Του osTicket ξεκινούν από $12 ανά χρήστη / μήνα (Cloud-hosted). Τιμές ΗΠΑ.
Ποιο είναι φθηνότερο για 5 χρήστες, το Botpress ή το osTicket;
Για 5 χρήστες φθηνότερο είναι το osTicket: $720 τον χρόνο με το Cloud-hosted, έναντι $1,800 τον χρόνο για το Botpress με το Plus. Δηλαδή $1,080 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 10 χρήστες, το Botpress ή το osTicket;
Για 10 χρήστες φθηνότερο είναι το osTicket: $1,440 τον χρόνο με το Cloud-hosted, έναντι $1,800 τον χρόνο για το Botpress με το Plus. Δηλαδή $360 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Ποιο είναι φθηνότερο για 25 χρήστες, το Botpress ή το osTicket;
Για 25 χρήστες φθηνότερο είναι το Botpress: $1,800 τον χρόνο με το Plus, έναντι $3,600 τον χρόνο για το osTicket με το Cloud-hosted. Δηλαδή $1,800 λιγότερα τον χρόνο, χωρίς φόρους.
Έχουν δωρεάν πακέτο το Botpress και το osTicket;
Ναι, και τα δύο έχουν δωρεάν πακέτο.