osTicket vs SysAid: kolik doopravdy stojí
Velikost týmu
Platba
| 10 osob | osTicket | SysAid |
|---|---|---|
| Základní placený tarif | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici |
| Cena výrobce | ||
| Měsíčně celkem | ||
| Ročně celkem | ||
| Za uživatele ročně | ||
| Závazek | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Min. počet uživatelů | Žádný | Žádný |
| Tarif zdarma | Ano | Neuvedeno |
| Zkušební verze zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
Výpočet SpecEntry z oficiálních cen. Bez DPH a volitelných doplňků.
osTicket vs SysAid: funkce
Hlavní funkce tak, jak je uvádí každý dodavatel. Pokud funkce v seznamu chybí, neznamená to, že ji produkt nemá.
osTicket
- Vlastní polePřizpůsobuje údaje sbírané od uživatelů při odeslání tiketu.
- Filtry tiketůPravidla směrují příchozí tikety na správné oddělení nebo agenty.
- Prevence kolizí agentůZamykání tiketů zabraňuje konfliktním nebo duplicitním odpovědím.
- Automatická odpověďOdešle automatickou odpověď při otevření tiketu nebo přijetí zprávy.
- Plány SLAVytváří plány SLA přiřazené k tématům nápovědy, oddělením nebo filtrům.
- Zákaznický portálArchivuje všechny požadavky na podporu a odpovědi online pro koncové uživatele.
- Uložené rozšířené vyhledáváníUkládá kritéria vyhledávání pro budoucí použití.
- Úkoly agentůVytváří interní seznam úkolů pro agenty.
Zdroj:osticket.com/features ·
SysAid
- AI řešení incidentůAI řeší incidenty, vyřizuje požadavky, spouští workflow a vytváří automatizace.
- Samoobsluha v přirozeném jazyceŘeší problémy koncových uživatelů v přirozeném jazyce bez zásahu helpdesku.
- Protokolování akcí AIKaždá akce AI je zaznamenána, dohledatelná a vázaná na vaše pravidla.
- Eskalace na lidiProblémy vyžadující člověka jsou předány se správnými informacemi.
- Správa incidentů a požadavkůSpráva incidentů a vyřizování požadavků s SLA.
- CMDB a správa změnZahrnuje CMDB a správu změn.
Zdroj:sysaid.com ·
Otázky k cenám: osTicket a SysAid
Kolik stojí osTicket a SysAid?
osTicket má placené tarify od 12 US$ za uživatele / měs. (tarif Cloud-hosted), SysAid od 89 US$ za uživatele / měs., při roční platbě (tarif Dex Standard). Jde o ceny v USA.
osTicket, nebo SysAid: co vyjde levněji pro 5 uživatelů?
Pro 5 uživatelů vychází levněji osTicket: 720 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. SysAid stojí v tarifu Dex Standard 5 340 US$ ročně. Rozdíl je 4 620 US$ ročně, bez DPH.
osTicket, nebo SysAid: co vyjde levněji pro 10 uživatelů?
Pro 10 uživatelů vychází levněji osTicket: 1 440 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. SysAid stojí v tarifu Dex Standard 10 680 US$ ročně. Rozdíl je 9 240 US$ ročně, bez DPH.
osTicket, nebo SysAid: co vyjde levněji pro 25 uživatelů?
Pro 25 uživatelů vychází levněji osTicket: 3 600 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. SysAid stojí v tarifu Dex Standard 26 700 US$ ročně. Rozdíl je 23 100 US$ ročně, bez DPH.
Mají osTicket a SysAid tarif zdarma?
osTicket má tarif zdarma. SysAid ho v oficiálním ceníku neuvádí.