LiveChat vs osTicket: kolik doopravdy stojí
Velikost týmu
Platba
| 10 osob | LiveChat | osTicket |
|---|---|---|
| Základní placený tarif | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici |
| Cena výrobce | ||
| Měsíčně celkem | ||
| Ročně celkem | ||
| Za uživatele ročně | ||
| Závazek | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Min. počet uživatelů | Žádný | Žádný |
| Tarif zdarma | Neuvedeno | Ano |
| Zkušební verze zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
Výpočet SpecEntry z oficiálních cen. Bez DPH a volitelných doplňků.
LiveChat vs osTicket: funkce
Hlavní funkce tak, jak je uvádí každý dodavatel. Pokud funkce v seznamu chybí, neznamená to, že ji produkt nemá.
LiveChat
- Sledování návštěvníků v reálném časeSleduje aktivitu návštěvníků a stránky, které si prohlížejí, v reálném čase.
- Proaktivní zahájení chatu pomocí AIAI zahájí chat zprávou odpovídající tomu, co návštěvník právě prohlíží.
- Doporučení produktů od AIAI odpovídá na dotazy, navrhuje produkty a sbírá údaje pro prodej.
- Náhled košíku a objednávekZobrazuje v chatu obsah košíku, nedávné objednávky a stav platby.
- Automatizace stavu objednávekPropojí Shopify, WooCommerce nebo jiné systémy, aby AI odpovídala na dotazy ke stavu objednávek.
- Reporting AI vs. lidéPorovnává přisouzené tržby, objednávky a konverze u AI a lidských agentů.
- Kvalifikace leadůSbírá potřeby a kontaktní údaje návštěvníků pomocí vašich kvalifikačních otázek.
Zdroj:livechat.com ·
osTicket
- Vlastní polePřizpůsobuje údaje sbírané od uživatelů při odeslání tiketu.
- Filtry tiketůPravidla směrují příchozí tikety na správné oddělení nebo agenty.
- Prevence kolizí agentůZamykání tiketů zabraňuje konfliktním nebo duplicitním odpovědím.
- Automatická odpověďOdešle automatickou odpověď při otevření tiketu nebo přijetí zprávy.
- Plány SLAVytváří plány SLA přiřazené k tématům nápovědy, oddělením nebo filtrům.
- Zákaznický portálArchivuje všechny požadavky na podporu a odpovědi online pro koncové uživatele.
- Uložené rozšířené vyhledáváníUkládá kritéria vyhledávání pro budoucí použití.
- Úkoly agentůVytváří interní seznam úkolů pro agenty.
Zdroj:osticket.com/features ·
Otázky k cenám: LiveChat a osTicket
Kolik stojí LiveChat a osTicket?
LiveChat má placené tarify od 19 US$ / měs. per person (tarif Starter), osTicket od 12 US$ za uživatele / měs. (tarif Cloud-hosted). Jde o ceny v USA.
LiveChat, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 5 uživatelů?
Pro 5 uživatelů vychází levněji osTicket: 720 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. LiveChat stojí v tarifu Starter 1 140 US$ ročně. Rozdíl je 420 US$ ročně, bez DPH.
LiveChat, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 10 uživatelů?
Pro 10 uživatelů vychází levněji osTicket: 1 440 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. LiveChat stojí v tarifu Starter 2 280 US$ ročně. Rozdíl je 840 US$ ročně, bez DPH.
LiveChat, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 25 uživatelů?
Pro 25 uživatelů vychází levněji osTicket: 3 600 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. LiveChat stojí v tarifu Starter 5 700 US$ ročně. Rozdíl je 2 100 US$ ročně, bez DPH.
Mají LiveChat a osTicket tarif zdarma?
osTicket má tarif zdarma. LiveChat ho v oficiálním ceníku neuvádí.