JivoChat vs osTicket: kolik doopravdy stojí
Velikost týmu
Platba
| 10 osob | JivoChat | osTicket |
|---|---|---|
| Základní placený tarif | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici | Pro tento způsob platby není tarif k dispozici |
| Cena výrobce | ||
| Měsíčně celkem | ||
| Ročně celkem | ||
| Za uživatele ročně | ||
| Závazek | Neuvedeno | Neuvedeno |
| Min. počet uživatelů | Žádný | Žádný |
| Tarif zdarma | Ano | Ano |
| Zkušební verze zdarma | Neuvedeno | Neuvedeno |
Výpočet SpecEntry z oficiálních cen. Bez DPH a volitelných doplňků.
JivoChat vs osTicket: funkce
Hlavní funkce tak, jak je uvádí každý dodavatel. Pokud funkce v seznamu chybí, neznamená to, že ji produkt nemá.
JivoChat
- Integrace s InstagramemOdpovídá na DM, reakce a zmínky na Instagramu spolu s dalšími messengery.
- Integrace s FacebookemSpravuje konverzace na Facebooku ve stejné schránce.
- Zpracování e-mailůZpracovává zákaznické e-maily přímo v Jivo.
- Apple Business ChatPoskytuje podporu přes Apple Business Chat.
- Desktopová aplikaceDesktopová aplikace opravuje překlepy, navrhuje uložené fráze a zobrazuje informace o návštěvnících.
- Asistent psaní s AIIntegrovaná technologie OpenAI pomáhá agentům psát odpovědi.
- TelefoniePřipojí telefonní číslo, spravuje hovory a sleduje kvalitu hovorů.
- Ukládání zákaznických datOsobní údaje zákazníků uchovává v JivoChat, nikoli v telefonech zaměstnanců.
Zdroj:jivochat.com ·
osTicket
- Vlastní polePřizpůsobuje údaje sbírané od uživatelů při odeslání tiketu.
- Filtry tiketůPravidla směrují příchozí tikety na správné oddělení nebo agenty.
- Prevence kolizí agentůZamykání tiketů zabraňuje konfliktním nebo duplicitním odpovědím.
- Automatická odpověďOdešle automatickou odpověď při otevření tiketu nebo přijetí zprávy.
- Plány SLAVytváří plány SLA přiřazené k tématům nápovědy, oddělením nebo filtrům.
- Zákaznický portálArchivuje všechny požadavky na podporu a odpovědi online pro koncové uživatele.
- Uložené rozšířené vyhledáváníUkládá kritéria vyhledávání pro budoucí použití.
- Úkoly agentůVytváří interní seznam úkolů pro agenty.
Zdroj:osticket.com/features ·
Otázky k cenám: JivoChat a osTicket
Kolik stojí JivoChat a osTicket?
JivoChat má placené tarify od 28 US$ za uživatele / měs., při roční platbě (tarif Basic), osTicket od 12 US$ za uživatele / měs. (tarif Cloud-hosted). Jde o ceny v USA.
JivoChat, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 5 uživatelů?
Pro 5 uživatelů vychází levněji osTicket: 720 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. JivoChat stojí v tarifu Basic 1 680 US$ ročně. Rozdíl je 960 US$ ročně, bez DPH.
JivoChat, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 10 uživatelů?
Pro 10 uživatelů vychází levněji osTicket: 1 440 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. JivoChat stojí v tarifu Basic 3 360 US$ ročně. Rozdíl je 1 920 US$ ročně, bez DPH.
JivoChat, nebo osTicket: co vyjde levněji pro 25 uživatelů?
Pro 25 uživatelů vychází levněji osTicket: 3 600 US$ ročně v tarifu Cloud-hosted. JivoChat stojí v tarifu Basic 8 400 US$ ročně. Rozdíl je 4 800 US$ ročně, bez DPH.
Mají JivoChat a osTicket tarif zdarma?
Ano, oba mají tarif zdarma.