Olark vs osTicket: কোনটায় আসল খরচ কত
টিমের আকার
পেমেন্ট
| 10 জন | Olark | osTicket |
|---|---|---|
| বেসিক পেইড প্ল্যান | এই পেমেন্টে কোনো প্ল্যান নেই | এই পেমেন্টে কোনো প্ল্যান নেই |
| অফিসিয়াল দাম | ||
| মাসিক খরচ | ||
| বার্ষিক খরচ | ||
| প্রতি ইউজার, বছরে | ||
| চুক্তি | তথ্য নেই | তথ্য নেই |
| ন্যূনতম ইউজার | নেই | নেই |
| ফ্রি প্ল্যান | উল্লেখ নেই | হ্যাঁ |
| ফ্রি ট্রায়াল | উল্লেখ নেই | উল্লেখ নেই |
অফিসিয়াল দাম ধরে SpecEntry-র হিসাব। ট্যাক্স ও ঐচ্ছিক অ্যাড-অন ধরা হয়নি।
Olark বনাম osTicket: ফিচার
প্রতিটি কোম্পানি নিজে যেভাবে মূল ফিচারগুলো জানায়। তালিকায় কোনো ফিচার না থাকলেই প্রোডাক্টে তা নেই, এমন নয়।
Olark
- মানুষের কাছে হস্তান্তরAI কথোপকথনকে একই থ্রেডে লাইভ চ্যাটে উন্নীত করে।
- সক্রিয় এনগেজমেন্টআপনার নিয়ম পূরণ হলে কথোপকথন শুরু করে।
- অফলাইন ফলো-আপকেউ উপলব্ধ না থাকলে ফলো-আপের জন্য যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করে।
- A/B টেস্টিংতুলনা করতে দুটি সহকারী কনফিগারেশনের মধ্যে ট্রাফিক ভাগ করে।
- অনুসন্ধানযোগ্য ট্রান্সক্রিপ্টপ্রতিটি কথোপকথন লগ করে এবং অনুসন্ধানযোগ্য করে।
- ইমেইল ফলো-আপভিজিটররা সাইট ছেড়ে গেলে ইমেইলে কথোপকথন চালিয়ে যায়।
- টিম ব্যবস্থাপনাএজেন্ট গ্রুপ, রাউটিং নিয়ম এবং প্রতি এজেন্টের চ্যাট সীমা।
- AI ConnectorMCP-সক্ষম AI টুল যুক্ত করে চ্যাট ডেটা কোয়েরি ও রিপোর্ট তৈরি করে।
উৎস:olark.com/features ·
osTicket
- কাস্টম ফিল্ডটিকিট জমা দেওয়ার সময় ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নেওয়া ডেটা কাস্টমাইজ করে।
- টিকিট ফিল্টারনিয়ম আসা টিকিট সঠিক বিভাগ বা এজেন্টের কাছে পাঠায়।
- এজেন্ট সংঘাত এড়ানোটিকিট লকিং পরস্পরবিরোধী বা ডুপ্লিকেট উত্তর ঠেকায়।
- অটো-রেসপন্ডারটিকিট খোলা বা বার্তা পেলে স্বয়ংক্রিয় উত্তর পাঠায়।
- SLA প্ল্যানসহায়তা বিষয়, বিভাগ বা ফিল্টারে নির্ধারিত SLA প্ল্যান তৈরি করে।
- কাস্টমার পোর্টালশেষ ব্যবহারকারীদের জন্য সব সহায়তার অনুরোধ ও উত্তর অনলাইনে আর্কাইভ করে।
- সংরক্ষিত উন্নত অনুসন্ধানভবিষ্যৎ অনুসন্ধানের জন্য অনুসন্ধানের মানদণ্ড সংরক্ষণ করে।
- এজেন্টের টাস্কএজেন্টদের জন্য অভ্যন্তরীণ করণীয় তালিকা তৈরি করে।
উৎস:osticket.com/features ·
Olark ও osTicket: দাম নিয়ে প্রশ্ন
Olark আর osTicket-এর দাম কত?
Olark-এর পেইড প্ল্যান শুরু 29 US$ প্রতি এজেন্ট প্রতি মাসে থেকে (Live Chat প্ল্যান)। osTicket-এর পেইড প্ল্যান শুরু 12 US$ প্রতি ইউজার / মাস থেকে (Cloud-hosted প্ল্যান)। দুটিই যুক্তরাষ্ট্রের দাম।
5 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, Olark নাকি osTicket?
5 জন ইউজারের জন্য osTicket সস্তা পড়ে: Cloud-hosted প্ল্যানে বছরে 720 US$, আর Olark-এর Live Chat প্ল্যানে বছরে 1,740 US$। অর্থাৎ বছরে 1,020 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।
10 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, Olark নাকি osTicket?
10 জন ইউজারের জন্য osTicket সস্তা পড়ে: Cloud-hosted প্ল্যানে বছরে 1,440 US$, আর Olark-এর Live Chat প্ল্যানে বছরে 3,480 US$। অর্থাৎ বছরে 2,040 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।
25 জন ইউজারের জন্য কোনটা সস্তা, Olark নাকি osTicket?
25 জন ইউজারের জন্য osTicket সস্তা পড়ে: Cloud-hosted প্ল্যানে বছরে 3,600 US$, আর Olark-এর Standard AI Website Agent প্ল্যানে বছরে 4,800 US$। অর্থাৎ বছরে 1,200 US$ কম, ট্যাক্স ছাড়া।
Olark আর osTicket-এর কি ফ্রি প্ল্যান আছে?
osTicket-এর ফ্রি প্ল্যান আছে; Olark-এর অফিসিয়াল দামের পেজে কোনো ফ্রি প্ল্যান নেই।