Botpress أم LiveAgent: كم يكلّف كل منهما فعلًا؟
حجم الفريق
طريقة الدفع
| 10 أشخاص | Botpress | LiveAgent |
|---|---|---|
| الباقة المدفوعة الأساسية | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه | لا توجد باقة بطريقة الدفع هذه |
| سعر الشركة | ||
| التكلفة الشهرية | ||
| التكلفة السنوية | ||
| لكل مستخدم سنويًا | ||
| مدة الالتزام | غير مذكور | غير مذكور |
| الحد الأدنى للمستخدمين | لا يوجد | لا يوجد |
| باقة مجانية | نعم | غير مذكور |
| تجربة مجانية | غير مذكور | غير مذكور |
حساب SpecEntry من الأسعار الرسمية، قبل الضريبة ودون الإضافات الاختيارية.
Botpress مقابل LiveAgent: الميزات
الميزات الرئيسية كما يذكرها كل مزوّد. غياب ميزة عن القائمة لا يعني أن المنتج يفتقر إليها.
Botpress
- حل التذاكر باستقلاليةيحل وكلاء الذكاء الاصطناعي طلبات الدعم من البداية إلى النهاية دون فريق الدعم.
- تسليم واعٍ بالسياقيتولى الوكلاء التذاكر مع السجل وتفاصيل الحساب واستكشاف الأخطاء السابق.
- تغييرات الحساب والفوترةيغيّر الخطط ويحدّث تفاصيل الفوترة أو يصلح أخطاء الحساب مباشرةً.
- استردادات آليةيوافق على المبالغ المستردة ويصدرها بالشروط نفسها التي يطبقها الوكيل البشري.
- تواصل استباقييتواصل مع العملاء قبل حد قادم أو تجديد أو تغيير.
- مكتب المساعدة Botpress Deskنظام كامل لإدارة التذاكر، أو يعمل فوق مكتب مساعدة قائم.
- بنية AWS قابلة للتوسعيعمل على AWS مع توسع تلقائي ودون حاجة إلى صيانة.
- الأمان والامتثالحاصل على شهادة SOC II ومتوافق مع GDPR وخضع لاختبار اختراق من KPMG.
المصدر:botpress.com ·
LiveAgent
- صندوق وارد موحّديدير البريد والدردشة والمكالمات ورسائل التواصل الاجتماعي في صندوق واحد بقواعد.
- نظام التذاكريحوّل كل رسالة إلى تذكرة بسجل لتتبعها حتى الحل.
- دردشة مباشرةيدردش مع زوار الموقع لحظيًا ويعاين ما يكتبونه.
- مركز اتصال مدمجيستقبل المكالمات داخل مكتب المساعدة بقوائم هاتفية وتوجيه وتسجيل.
- دعم التواصل الاجتماعييرد على رسائل Facebook وInstagram وWhatsApp وX من صندوق الوارد نفسه.
- روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعييجيب العملاء في الدردشة في أي ساعة من قاعدة معرفتك ومستنداتك.
- ملخصات التذاكر بالذكاء الاصطناعييحوّل سلاسل التذاكر الطويلة إلى ملخصات للمشكلة والحل والبنود المفتوحة.
- مرشح الرسائل المزعجة بالذكاء الاصطناعييُبعد الرسائل المزعجة وغير ذات الصلة عن قائمة الانتظار.
المصدر:liveagent.com ·
أسئلة عن أسعار Botpress و LiveAgent
كم سعر Botpress و LiveAgent؟
تبدأ باقات Botpress المدفوعة من 150 US$ / شهر, بالدفع السنوي (باقة Plus). وتبدأ باقات LiveAgent المدفوعة من 15 US$ لكل موظف دعم/ شهر (باقة Small business). السعران لسوق الولايات المتحدة.
أيهما أرخص لـ 5 مستخدمين: Botpress أم LiveAgent؟
لـ 5 مستخدمين، LiveAgent أرخص: 900 US$ سنويًا على باقة Small business، مقابل 1,800 US$ سنويًا لـ Botpress على باقة Plus. أي بفارق 900 US$ في السنة، قبل الضريبة.
أيهما أرخص لـ 10 مستخدمين: Botpress أم LiveAgent؟
لـ 10 مستخدمين، التكلفة واحدة: 1,800 US$ سنويًا في أرخص باقة مدفوعة لكل منهما.
أيهما أرخص لـ 25 مستخدمًا: Botpress أم LiveAgent؟
لـ 25 مستخدمًا، Botpress أرخص: 1,800 US$ سنويًا على باقة Plus، مقابل 4,500 US$ سنويًا لـ LiveAgent على باقة Small business. أي بفارق 2,700 US$ في السنة، قبل الضريبة.
هل يوفّر Botpress و LiveAgent باقة مجانية؟
توجد باقة مجانية في Botpress، أما صفحة الأسعار الرسمية لـ LiveAgent فلا تذكر أي باقة مجانية.